ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων της εταιρίας «ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΙΣ Α.Ε.Ε.Γ.Α.-ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ» ως υπεύθυνη για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679.

Ποιοι είναι οι σκοποί της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων από την Εταιρία;

Οι σκοποί για τους οποίους γίνεται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, συνίστανται:

  • στην εκτίμηση του κινδύνου στο πλαίσιο της σύναψης της ασφαλιστικής σύμβασης, του καθορισμού των γενικών και ειδικών όρων αυτής καθώς και του ανάλογου ασφαλίστρου,
  • στη διαχείριση της ασφαλιστικής σύμβασης καθ΄ όλη τη διάρκεια ισχύος ή και μετά τη λήξη αυτής, συμπεριλαμβανομένης της εκτίμησης, του ελέγχου και του διακανονισμού της ασφαλιστικής αποζημίωσης σε περίπτωση επέλευσης του ασφαλιστικού κινδύνου ή και της καταβολής του προβλεπόμενου στους όρους της σύμβασης ποσού (ασφαλίσματος),
  • στη συμμόρφωση της Εταιρίας με υποχρεώσεις που επιβάλλονται από το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο και στη ναντιμετώπιση της ασφαλιστικής εξαπάτησης,
  • στην έρευνα που δύναται η Εταιρία να πραγματοποιήσει σε σχέση με άλλες, παρελθούσες ή μελλοντικές, αιτήσεις ασφάλισης του υποκειμένου ή αιτήσεις αποζημίωσης στο πλαίσιο της περιστολής της ασφαλιστικής εξαπάτησης καθώς και στη διερεύνηση του επιπέδου ικανοποίησης των πελατών από την ποιότητα των παρεχομένων από την εταιρία υπηρεσιών.

Από ποιες πηγές συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα;

  • Η Εταιρία συλλέγει προσωπικά δεδομένα από εσάς τους ίδιους κατά την υποβολή της αίτησης ασφάλισης σας, στα συνοδευτικά αυτής έγγραφα και δικαιολογητικά, και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα έχετε γνωστοποιήσει ή θα γνωστοποιήσετε στην Εταιρία στο μέλλον είτε προφορικά είτε με οποιοδήποτε άλλο μέσο, έγγραφο ή ηλεκτρονικό, μέσω των υπαλλήλων της ή των συνεργαζόμενων μαζί της ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.
  • Επίσης, η Εταιρία ζητά και συλλέγει για την εκπλήρωση αποκλειστικά των σκοπών που ορίζονται παραπάνω, δεδομένα μου από τρίτα, συνεργαζόμενα με την Εταιρία, μέρη που καλύπτουν υπηρεσίες παροχών υγείας και ατυχημάτων, υπηρεσίες οδικής βοήθειας, πραγματογνώμονες, δικηγόροι, δημόσιες υπηρεσίες, καθώς και από υπηρεσίες στατιστικής και βάσεων δεδομένων της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών.
  • Κατά την υποβολή βιογραφικών σημειωμάτων από άτομα που ενδιαφέρονται να συνεργασθούν με την εταιρία.

Ποιες είναι οι κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε;

Η επεξεργασία των δεδομένων από την Εταιρία περιλαμβάνει τις εξής κατηγορίες:

  • Δεδομένα Ταυτοποίησης απαραίτητα για την έναρξη και διατήρηση της συναλλακτικής σχέσης με τους πελάτες : όνομα, επώνυμο, πατρώνυμο,ημερομηνία γέννησης, αριθμό αστυνομικής ταυτότητας/διαβατηρίου,αριθμός φορολογικού μητρώου, Δ.Ο.Υ.
  • Δεδομένα Επικοινωνίας: διεύθυνση αλληλογραφίας (κατοικίας και εργασίας), αριθμούς τηλεφώνου/ φαξ, διεύθυνσηηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Δεδομένα Πληρωμής:τραπεζικοί λογαριασμοί.
  • Δεδομένα Ασφάλισης:δεδομένα απαραίτητα για τη σύναψη και διαχείριση της ασφαλιστικής σύμβασης, σε σχέση με την οικονομική/περιουσιακή κατάσταση (φωτοτυπία εκκαθαριστικών εφορίας), δεδομένα υγείας, Α.Μ.Κ.Α, δεδομένα για οδηγική συμπεριφορά (drivinghistory).
  • Δεδομένα Διακανονισμού: δεδομένα απαραίτητα για τη διαχείριση των απαιτήσεων από ασφάλιση που εμπεριέχονται στην αίτηση καταβολής αποζημίωσης/εξαγοράς/καταβολής ασφαλίσματος ή σε συνοδευτικά αυτής έγγραφα/δικαιολογητικά ή σχετίζονται με αυτήν.

Που διαβιβάζονται τα προσωπικά δεδομένα σας;

Tα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για τους ανωτέρω αναφερόμενους σκοπούς, θα τύχουν επεξεργασίας από τα τμήματα της Εταιρίας που είναι επιφορτισμένα και αρμόδια για την εξυπηρέτηση, την λειτουργία, και τον έλεγχο του ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Περαιτέρω και πάντοτε με την απόλυτα σύννομη, διαφανή και με κάθε δέουσα προσοχή και επιμέλεια διαδικασία αλλά και μόνο όταν αυτό υπαγορεύεται και απαιτείται για την νόμιμη λειτουργία της ασφαλιστικής σύμβασης, τα δεδομένα σας δύνανται να διαβιβασθούν σε συνεργαζόμενα με την Εταιρία φυσικά ή νομικά πρόσωπα όπως ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, αντασφαλιστές (εντός ή εκτός της ΕΕ), συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρίες έπειτα από υποβολή νόμιμου σχετικού αιτήματος (περιπτώσεις συνασφάλισης, διπλής ασφάλισης, αποζημίωσης σύμφωνα με το σύστημα Φιλικού Διακανονισμού, περιστολή ασφαλιστικής εξαπάτησης, θεμελίωση δικαιωμάτων η την άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων), εισπράκτορες ή εταιρίες είσπραξης ασφαλίστρων, πραγματογνώμονες, ερευνητές, δικηγόρους, συνεργαζόμενα νοσοκομεία, κλινικές, διαγνωστικά κέντρα και εργαστήρια, ιατρούς, εταιρίες διαχείρισης αποζημιώσεων, εταιρίες παροχής υπηρεσιών και συντονιστικών ενεργειών απαραίτητων για τη λειτουργία της ασφαλιστικής σύμβασης, εταιρίες παροχής οδικής βοήθειας, καθώς και συνεργαζόμενες εταιρίες φύλαξης και διαχείρισης αρχείων, συνεργαζόμενες εταιρίες πληροφορικής.

Επίσης, η Εταιρία στα πλαίσια της συμμόρφωσής της με την νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις και υποχρεώσεις ενδέχεται να γνωστοποιήσει τα δεδομένα σας σε δημόσιες ή δικαστικές αρχές, υπηρεσίες και ασφαλιστικά ταμεία, στην Εποπτεύουσα Αρχή «Τράπεζα της Ελλάδος» (Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης/Δ.Ε.Ι.Α.), στον «Συνήγορο του Καταναλωτή», Δ.Ο.Υ., Σ.Δ.Ο.Ε., Ε.Ο.Π.Υ.Υ., Αστυνομικά Τμήματα, Εισαγγελικές Αρχές, Υ.Σ.Α.Ε (για τις ασφαλίσεις αυτοκινήτου), Α.Α.Δ.Ε.

Για πόσο χρόνο η Εταιρία θα διατηρεί τα Δεδομένα σας;

Η Εταιρία θα συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται εν γένει τα προσωπικά σας δεδομένα, σε έγχαρτη ή σε ηλεκτρονική μορφή, για όσο διάστημα διαρκεί η μεταξύ μας συμβατική σχέση. Σε περίπτωση που η σύμβαση διακοπεί ή λήξει με οποιονδήποτε τρόπο, θα τηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο απαιτείται μέχρι να επέλθει η παραγραφή των σχετικών αξιώσεων και σε κάθε περίπτωση για όσο χρόνο απαιτείται και επιβάλλεται από το ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο. Σημειώνουμε ότι εφόσον εκκρεμεί δικαστική διένεξη, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διατηρηθούν μέχρι την περαίωσή της με αμετάκλητη δικαστική απόφαση. Σε περίπτωση που μας υποβάλλετε αίτηση ασφάλισης αλλά δεν επακολουθήσει τελικά σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης, η Εταιρία θα διατηρεί τα δεδομένα σας για τρία (3) έτη.

Ποιά είναι τα δικαιώματά σας αναφορικά με την επεξεργασία από την Εταιρία των Προσωπικών Δεδομένων σας;

Τα δικαιώματά που μπορείτε να ασκήσετε είναι τα εξής:

  • - το δικαίωμα πρόσβασης δηλαδή ενημέρωσής σας, κατόπιν αιτήματος, ώστε να πληροφορηθείτε για το ποια δεδομένα υφίστανται επεξεργασία, τους λόγους επεξεργασίας και τους αποδέκτες τους.
  • - το δικαίωμα διόρθωσης τυχόν ανακριβών προσωπικών σας δεδομένων ή τη συμπλήρωση των ελλιπών προσωπικών σας δεδομένων.
  • - το δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») εφ΄ όσον η επεξεργασία τους δεν είναι απαραίτητη για την επιδίωξη των σκοπών για τους οποίους έχουν συλλεχθεί
  • - το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σε περίπτωση αμφισβήτησης της ακρίβειας αυτών,
  • - το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας, ήτοι να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένο και κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο,
  • - το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία αυτών.

Η εταιρεία διενεργεί πράξεις επεξεργασίας δεδομένων με την υποστήριξη αυτοματοποιημένων διαδικασιών που έχουν ως σκοπό την εκτίμηση του κινδύνου. Οι αυτοματοποιημένες διαδικασίες που εφαρμόζει η Εταιρεία βασίζονται σε αναλύσεις παραμέτρων που καθιστούν αντικειμενική την αξιολόγηση του κινδύνου και την ένταξή του σε ομοιογενή ομάδα κινδύνων με βάση τη συχνότητα και την ένταση των ζημιών. Σε περίπτωση διατύπωσης εκ μέρους του υποψηφίου λήπτη της ασφάλισης αντιρρήσεων ή αμφισβήτησης,αυτός δύναται να επικοινωνεί με την Εταιρεία για την παροχή διευκρινήσεων/ επεξηγήσεων.

Επισημαίνεται ότι μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και των ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων σας που έχουν συλλεχθεί για τους σκοπούς της σύμβασης ασφάλισης. Για τις περιπτώσεις που η συγκατάθεσή σας αποτελεί την νομική βάση για τη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, η ανάκληση της συγκατάθεσής σας ενδεχομένως να συνεπάγεται την άμεση διακοπή της συμβατικής μας σχέσης, δεδομένου ότι πλέον δε θα νομιμοποιούμαστε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Εάν η ανάκληση της συγκατάθεσης γίνει κατά το προσυμβατικό στάδιο, τότε η Εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη της σύμβασης.

Σε περίπτωση άσκησης ενός εκ των προαναφερόμενων δικαιωμάτων, η Εταιρία θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίησή του, χωρίς κόστος, εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της σχετικής αίτησης, ενημερώνοντας γραπτώς για την ικανοποίησή του, ή τους λόγους που εμποδίζουν την άσκηση.

Επεξεργασία δεδομένων για εμπορικούς σκοπούς

Η Εταιρία δύναται να συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται δεδομένα για τη διενέργεια στοχευμένων δραστηριοτήτων marketing ή εμπορικής προώθησης προϊόντων της Εταιρίας ή για σκοπούς έρευνας σχετικά με την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών εκ μέρους της, μόνο υπό την προϋπόθεση ρητής συναινέσεως από το υποκείμενο των δεδομένων. Για την επίτευξη του ως άνω σκοπού ενδέχεται να διαβιβαστούν δεδομένα μου σε συνεργαζόμενες εταιρίες ερευνών και εταιρίες προωθητικών ενεργειών. Στο πλαίσιο της ίδιας επεξεργασίας υφίσταται το δικαίωμα του υποκειμένου των δεδομένων να εναντιωθεί ανά πάσα στιγμή σε αυτήν μέσω της αποστολής σχετικού αιτήματος στην Εταιρία στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@minetta.gr

Πώς διασφαλίζει η Εταιρία την ασφάλεια των δεδομένων σας;

Η Εταιρία δεσμεύεται ότι θα επεξεργάζεται τα δεδομένα σας με απόλυτα σύννομο και διαφανή τρόπο, ότι θα τα διαβιβάζει αποκλειστικά και μόνο όταν και όπου αυτό απαιτείται και όχι για σκοπούς που δεν συνάδουν με την φύση και την λειτουργία της ασφαλιστικής σύμβασης και ότι θα διασφαλίζει πάντοτε την ύπαρξη και εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία τους, η επάρκεια και αποτελεσματικότητα των οποίων θα ελέγχεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα.

Πως μπορώ να υποβάλλω καταγγελία/διαμαρτυρία ή να ενημερωθώ για την επεξεργασία των προσωπικών μου δεδομένων;

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορείτε να απευθύνεστε στο γραφείο Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) της Εταιρίας: τηλ.: 210 9309500, email: dpo@minetta.gr , ή μέσω ταχυδρομείου στην διεύθυνση της Εταιρίας (Λ. Συγγρού 193-195, Τ.Κ. 17121), υπόψη του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων.

Επίσης, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία δέχεται την υποβολή σχετικών παραπόνων είτε σε γραπτή μορφή στο πρωτόκολλό της (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα) είτε ηλεκτρονικά ( www.dpa.gr).

Πόσο συχνά ενημερώνουμε αυτή την ειδοποίηση απορρήτου;

Η ενημέρωση αυτή αφορά τόσο τους επισκέπτες αυτού του ιστότοπου όσο και τους πελάτες της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΙΣ-ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ Α.Ε.Ε.Γ.Α.

Η πιο πρόσφατη έκδοση αυτής της ενημέρωσης θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας www.minetta.gr και πιο συγκεκριμένα στην παρούσα σελίδα, επικαιροποιημένη με τυχόνσημαντικές αλλαγές.